Siamo consapevoli dell'importanza di tenerti informato sullo stato del tuo ordine e ci dispiace per il disagio causato dalla mancanza di aggiornamenti. Gli stati di avanzamento degli ordini sono aggiornati tramite sistemi automatici, ma talvolta possono verificarsi ritardi o imprevisti che sfuggono al nostro controllo.

Se il tuo ordine è rimasto in sospeso per un periodo prolungato senza aggiornamenti, ci teniamo innanzitutto a rassicurarti che il nostro team è costantemente impegnato a monitorare il progresso di ogni ordine.

Per aiutarti a individuare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Verifica l'indirizzo email: Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email al momento dell'ordine. Potrebbe essere utile controllare anche la cartella della posta indesiderata, poiché talvolta i nostri messaggi potrebbero essere stati filtrati erroneamente.

2. Controlla lo stato del tuo ordine: Utilizza il link fornito nella tua email di conferma dell'ordine per controllare lo stato attuale del tuo ordine. Se noti che è rimasto in fase di preparazione per un periodo prolungato, ti consigliamo di contattarci direttamente per ricevere assistenza.

3. Contattaci: Se non hai ricevuto aggiornamenti sul tuo ordine o se desideri maggiori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie e risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.

Nel frattempo, ti invitiamo a consultare anche gli articoli che abbiamo preparato per te riguardo ai tempi di consegna dei prodotti e alla disponibilità dei prodotti in magazzino.

La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo tutto il possibile per garantirti un'esperienza di acquisto positiva e senza intoppi.