Capita talvolta che nonostante i nostri sforzi nell'imballare i prodotti in modo sicuro, il pacco possa subire danni durante il trasporto, a causa di corrieri distratti o linee di smistamento sovraccariche.

Ecco cosa puoi fare:

1. **Accetta il pacco con riserva di controllo:** Quando ricevi il pacco e noti danni evidenti all'esterno, chiedi al corriere di accettare la merce con riserva di controllo. In questo modo, il corriere annoterà la tua richiesta tramite il suo dispositivo.

2. Controlla la merce: Una volta che hai accettato il pacco, aprilo immediatamente e controlla che la merce all'interno sia integra. Se riscontri danni o mancanze, contattaci immediatamente. Se possibile, scatta alcune foto dei danni per documentare il problema.

3. Comunica con noi: Se hai accettato il pacco con riserva di controllo e scopri che la merce è danneggiata, contattaci fornendoci i dettagli e le foto dei danni. Faremo il possibile per risolvere la situazione il prima possibile, anche contattando il corriere per notificare i danni e avviare la procedura di rimborso o sostituzione della merce.

4. Se non hai accettato con riserva di controllo: Se non hai accettato il pacco con riserva di controllo e scopri successivamente danni o mancanze nella merce, contattaci immediatamente e inviaci le foto dei danni. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione e garantirti una sostituzione o un rimborso.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva i tuoi prodotti in perfette condizioni. 

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.