Siamo consapevoli che desideri un'esperienza di acquisto semplice e veloce, simile a quella offerta dai grandi siti come Amazon. Nonostante siamo una realtà più piccola, lavoriamo instancabilmente ogni giorno per garantirti un servizio affidabile e rapido.Per verificare lo stato del tuo ordine, ti consigliamo di controllare l'email di conferma che hai ricevuto immediatamente dopo aver completato l'acquisto. Questa email contiene un link diretto alla pagina di riepilogo del tuo ordine.Fai clic su "Segui lo stato del mio ordine" per accedere a tutte le informazioni relative al tuo acquisto, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna.Se hai già effettuato un ordine e stai aspettando la consegna, potresti trovare utili i seguenti articoli:- In quanto tempo posso ricevere i prodotti?- Ho effettuato un ordine ma è passato del tempo e non ho ancora ricevuto il ricambio né aggiornamenti sullo stato della spedizione.- Perché non avete subito in magazzino tutti i prodotti che ho ordinato pronti per la spedizione?Ci impegniamo a fornirti risposte rapide e trasparenti su qualsiasi domanda tu abbia riguardo al tuo ordine. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!

Sì, assolutamente. Capisco che desideri essere sicuro prima di fare un acquisto online. Ti posso assicurare che siamo qui per garantirti un'esperienza positiva e affidabile.La nostra azienda opera nel settore dei ricambi e degli elettrodomestici dal lontano 1996, e vendiamo online fin dal 2003. Abbiamo costruito la nostra reputazione sulla base di una lunga storia di servizio affidabile e di soddisfazione dei clienti.Puoi anche visitarci personalmente presso il nostro punto vendita situato a Magione, Perugia, Italia, in Strada Ludovico Ariosto. Siamo qui per accoglierti e assisterti con professionalità.Inoltre, ti invito a dare un'occhiata alle recensioni lasciate da altri clienti su piattaforme come Google e Facebook. Le opinioni dei nostri clienti sono la prova tangibile del nostro impegno a fornire prodotti di qualità e un servizio clienti eccellente.Quindi sì, puoi fidarti di ordinare sul nostro sito. Siamo qui per te e faremo del nostro meglio per garantire che il tuo acquisto sia soddisfacente e privo di preoccupazioni.

Cosa fare se ricevo un ordine incompleto?Quando ricevi un ordine incompleto, non c'è bisogno di preoccuparsi. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo per garantire che tutti i tuoi articoli arrivino a destinazione nel minor tempo possibile.È possibile che i prodotti ordinati provengano da diversi magazzini in Italia o in Europa. In alcuni casi, spediamo parzialmente l'ordine per accelerare i tempi di consegna. Se alcuni articoli sono in ritardo nei magazzini decentralizzati, avviamo una spedizione separata con il materiale disponibile nel magazzino centrale.Quindi, se ricevi solo una parte del tuo ordine, non ti preoccupare. Gli articoli mancanti arriveranno in una spedizione separata, senza alcun costo aggiuntivo per te.Il tuo conforto e la tua tranquillità sono importanti per noi. Se hai ulteriori domande o dubbi riguardo al tuo ordine, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu abbia un'esperienza di acquisto positiva e senza problemi.

La tua tranquillità e la tua privacy sono fondamentali per noi. Le normative europee sulla privacy pongono limiti rigidi alle comunicazioni che possiamo inviare ai nostri clienti. Quando utilizzi i nostri servizi, ci affidi solo le informazioni necessarie per garantire che i tuoi ricambi arrivino a destinazione.Se non hai ricevuto più notizie dopo aver effettuato l'ordine, potrebbe essere perché hai scelto di non ricevere ulteriori comunicazioni. Questo può accadere se hai deselezionato la casella che consente di ricevere aggiornamenti e notifiche.Se hai disabilitato la ricezione delle comunicazioni ma desideri riattivarla, puoi farlo facilmente visitando la parte inferiore del nostro sito e iscrivendoti nuovamente. Ti consigliamo di mantenere attiva la ricezione delle comunicazioni fino a quando non ricevi il tuo prodotto, e puoi disattivarla in seguito utilizzando il pulsante presente alla fine di ogni comunicazione.La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo del nostro meglio per assicurarti un'esperienza di acquisto senza problemi. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile.

Siamo consapevoli dell'importanza di tenerti informato sullo stato del tuo ordine e ci dispiace per il disagio causato dalla mancanza di aggiornamenti. Gli stati di avanzamento degli ordini sono aggiornati tramite sistemi automatici, ma talvolta possono verificarsi ritardi o imprevisti che sfuggono al nostro controllo.Se il tuo ordine è rimasto in sospeso per un periodo prolungato senza aggiornamenti, ci teniamo innanzitutto a rassicurarti che il nostro team è costantemente impegnato a monitorare il progresso di ogni ordine.Per aiutarti a individuare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile, ti consigliamo di seguire questi passaggi:1. Verifica l'indirizzo email: Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email al momento dell'ordine. Potrebbe essere utile controllare anche la cartella della posta indesiderata, poiché talvolta i nostri messaggi potrebbero essere stati filtrati erroneamente.2. Controlla lo stato del tuo ordine: Utilizza il link fornito nella tua email di conferma dell'ordine per controllare lo stato attuale del tuo ordine. Se noti che è rimasto in fase di preparazione per un periodo prolungato, ti consigliamo di contattarci direttamente per ricevere assistenza.3. Contattaci: Se non hai ricevuto aggiornamenti sul tuo ordine o se desideri maggiori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie e risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.Nel frattempo, ti invitiamo a consultare anche gli articoli che abbiamo preparato per te riguardo ai tempi di consegna dei prodotti e alla disponibilità dei prodotti in magazzino.La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo tutto il possibile per garantirti un'esperienza di acquisto positiva e senza intoppi.

Sfortunatamente, l'aggiunta di prodotti o la modifica di un ordine già effettuato non è possibile direttamente attraverso il sito, a causa di limitazioni logistiche e organizzative. Tuttavia, siamo qui per aiutarti.Se desideri aggiungere un prodotto al tuo ordine dopo averlo già inviato, contattaci via email all'indirizzo support@ennebiservice.it oppure utilizza il tasto di contatto situato in basso a destra del sito. Assicurati di includere il numero del tuo ordine e il codice SKU dell'articolo che desideri aggiungere. Puoi trovare il codice SKU nell'area dedicata all'articolo sul sito.Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e, se possibile, aggiungeremo il nuovo prodotto confermando successivamente la modifica.Tieni presente che non possiamo aggiungere prodotti agli ordini che sono già stati spediti.

È possibile annullare un ordine in qualsiasi momento, a condizione che non sia già stato spedito. Se l'ordine è stato già spedito, sarà necessario procedere con il reso dei prodotti. Per ulteriori dettagli su come effettuare un reso, consulta la nostra FAQ "Come faccio a restituire un prodotto?".Tuttavia, per motivi di sicurezza, organizzazione e logistica, l'annullamento o la modifica di un ordine non possono essere gestiti autonomamente tramite il sito. È necessario contattarci direttamente per richiedere l'annullamento dell'ordine.Per annullare un ordine, inviaci un'email all'indirizzo support@ennebiservice.it oppure utilizza il tasto di contatto situato in basso a destra del sito. Assicurati di includere il numero del tuo ordine nella tua richiesta di annullamento.Entro un massimo di 3 giorni lavorativi riceverai una conferma di annullamento e procederemo con il rimborso dell'importo pagato. Riceverai una comunicazione ufficiale di annullamento dell'ordine e del rimborso.Ricorda che solo la conferma di annullamento blocca il processo di preparazione e spedizione dell'ordine.

A volte, i produttori apportano modifiche, sostituzioni o annullamenti ai codici dei ricambi senza fornire alcun preavviso ai rivenditori come noi.È possibile che tu abbia acquistato un ricambio che è stato soggetto a modifiche, sostituzioni o annullamenti da parte del produttore durante il periodo di aggiornamento dei dati. Questo può causare discrepanze tra la disponibilità effettiva del ricambio nel nostro negozio e le informazioni ricevute dai produttori.Poiché non abbiamo informazioni sui tempi di disponibilità da parte dei produttori, in tali casi ci vediamo costretti ad annullare l'ordine e procedere al rimborso dell'importo pagato.Ci dispiace per l'inconveniente, ma è importante sottolineare che questo è un evento al di fuori del nostro controllo. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo del nostro meglio per assisterti durante questo processo. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!

Il mondo del post-vendita di apparecchi elettrodomestici è estremamente vasto e specifico, con oltre 50 milioni di parti (tra ricambi e accessori) suddivise tra diverse migliaia di produttori, importatori e distributori spesso in concorrenza tra loro.Offriamo la possibilità di acquistare i nostri prodotti anche se non sono subito disponibili a magazzino, e ci impegniamo a procurarli per te il prima possibile. In questo modo, possiamo contribuire a ridurre lo spreco di elettrodomestici e a fornire ai nostri clienti una maggiore scelta di prodotti a prezzi più convenienti. Offriamo quindi un servizio sostenibile e responsabile, oltre che conveniente per i nostri clienti.- La rapidità di sviluppo dei prodotti.- Le variazioni apportate senza preavviso dalle case madri.- Le versioni diverse della stessa macchina.- L'obsolescenza rapida delle parti.Questi fattori rendono impossibile tenerli tutti disponibili a magazzino, pronti per essere preparati e spediti in poche ore come avviene per i prodotti generici e di largo consumo dei grandi market.Per affrontare questa sfida, utilizziamo la tecnologia dell'informazione per spostare più informazioni e meno merci. Questo sistema di magazzini intelligenti" ci permette di spostare le merci solo quando necessario e di rendere disponibili i ricambi quando servono e in tempi ragionevoli, riducendo al minimo l'impatto ambientale derivato dal traffico delle merci.I magazzini intelligenti sono il cuore pulsante della nostra azienda, dove la tecnologia è protagonista.** Grazie a loro, possiamo offrire ai nostri clienti un'ampia scelta di prodotti, senza sprecare risorse. Nessun bisogno di spostare merci inutilmente, grazie all'efficienza dei nostri sistemi informatici. In questo modo, riduciamo l'impatto ambientale e proteggiamo il pianeta per le generazioni future. I magazzini intelligenti sono il nostro orgoglio, il nostro modo di fare impresa in maniera sostenibile. Perché crediamo che ogni piccola azione possa fare la differenza, ogni giorno.